Tarjeta disa no contesta

Buenos días, mi jefe me ha pedido que descubra ¿por qué? Central telefónica panasonic con tarjeta disa kx-ta308 no esta contestando las llamadas.
¿Cuándo llamas desde fuera de la oficina sientes que el teléfono repica y repica pero nadie contesta y tampoco te transfiere a otra ext, y los que están en la oficina juran que el teléfono nunca sonó en ninguna de las extensiones, alguien podría decirme que sucede?
De antemano muchas gracias por cualquier ayuda espero pronta respuesta