Timofonica

Hola, resulta que tengo el adsl con telefónica desde hace 7 meses, hace dos me empieza a fallar, se desconectaba cada dos por tres, llame a averías y me cambiaron el modem y nada seguía igual, al final me dijeron que por error le habiana asignado otro la misma IP que la mía ¿?. Ahora me han dado una IP dinámica en vez de la estática que tenia, y me dicen que tengo que poner un router, que es por eso que falla, claro pagándolo yo.
Si me puedes ayudar, porque a mi antes e iba bien son router, y/o a ver donde puedo presentar alguna queja o que me solucionen el problema porque ya he llamado a 200 números todos dados por ellos,
Muchas gracias de antemano, Un saludo