Acciones prerentes s/b del bbva

Hola amigo pues compre diez mil euros en el año 2204 de estos valores y ahora quiero recuperar mi dinero el banco tarda mucho en colocarlas a otro cliente y ami me urge que derecho tengo a reclamarlo al bbva es cierto que a los 5 años de tenerlas aunque el contrato sea indefinido deben abonármelo,, gracias por tu atención