Reclamar devolución de renta

Hola,me gustaría saber como puedo reclamarle a hacienda mi devolución de renta del 2011 que a fecha de hoy 19 de abril aun no me ha devuelto,no he recibido ninguna notificación ni paralela nada absolutamente nada,el caso es que estoy intentando llamar pero todos los teléfonos a los cuales llamo es un centralita que no me da opción a la reclamación y eso que solo es 200€ pero son míos,por otra parte ¿en la declaración del 2012 hay algún apartado donde pueda incluir esta deuda que tienen conmigo? Muchas gracias

Un saludo Jose