Como recuperar preferentes

como puedo recuperar preferentes que me hicieron en catalunya caixa, (por imposición) al solicitar un aval, me explico, pedí un aval, y a cambio me pignoraron 32000 euros y me hicieron firmar el consentimiento para invertir mi dinero que metieron en preferentes, y ahora que e devuelto el aval, me dicen que no me dan mi dinero