Rescate de plan de pensiones

Buenos días
He solicitado información en el banco para el rescate del plan de pensiones de mi mujer, ella es ama de casa y no ha trabajado nunca, me dicen en el banco que al no haber cotizado nunca no puede rescatar el plan de pensiones aunque se apuntase al paro
¿Es cierto?
¿Hay alguna posibilidad de recuperar ese dinero?
Gracias de antemano
Un saludo