Recuperar plan de pensiones cobrando viudedad

Viendo su historial quizás pueda ayudarme. Mi madre enviudó hace 3 años y cobra una pensión de viudedad de unos 1300 euros de la caja de compensación suiza ya que mi padre trabajo en zurich toda su vida, mi madre pagaba un plan de pensiones en el banesto pero cuando le vino la paga aprobada dejo de pagarla y el otro día fue al banco para ver si la podía recuperar, pero le dijeron que solo podía ser si estaba muy enferma o si estaba en el paro. Mi madre nunca estuvo apuntada en el paro ni nunca cotizo ya que trabajo limpiando casas, pero a lo mejor al cobrar la pensión aunque se apunte al paro no tiene derecho a recuperarlo. Gracias espero que pueda ayudarme