Seguro comunidad de vecinos

Buenos días, tengo un siniestro en las tuberías de la calefacción de la Comunidad de Vecinos de la que soy presidenta.

Llevo con este problema desde febrero y el seguro no hace más que darme largas y mandar gente que lo vea y no me lo arregla.

El perito dio conformidad con lo que había que arreglar pero el último profesional que mandaron para ver la avería dijo que tenia que arreglar un trozo más de lo que decía el perito y este decidió que no lo arreglara de momento.

Hablo con el perito y me dice que lo arreglemos de forma particular y luego ya se realizará la valoración de daños y de reparación para indemnización y esto me suena a luego te pagamos lo que nos parezca

El seguro es con GENERALI, y si llamo al teléfono de siniestros no me hacen ni caso

No se cómo hacer ya y si meterme en abogados porque les envié una carta a través de uno y no me dieron ni contestación

Podrían decirme que medidas puedo tomar?