Problemas con mi seguro que cubre bajas temporales.

Hola. Tengo una hipoteca de una vivienda en vigor, con la cual me hicieron hacer un seguro que cubre las cuotas de dicha hipoteca en el caso de quedar desempleado, o si tengo una incapacidad temporal. También tengo un crédito, con el mismo seguro. He tenido dos bajas. Actualmente estoy en una. En la anterior baja, la gente del banco sabia que estaba de baja, fue hace año y pico, pero no hicieron nada para solicitar el pago de dichas cuotas. El problema viene ahora que les reclame a ver que pasaba con esas cuotas y empiezan a darme largas. En el contrato del seguro en ningún sitio aparece que tenga un plazo para reclamar. Lo único que aparece es el plazo que tardaría el seguro una vez que le informe en abonarme las cuotas que es de 2 meses. ¿Que puedo hacer ante la burocracia del banco? ¿A que tengo derecho? El crédito lo amortice antes de tiempo, y la persona que me atendió en el banco me dijo "estas pagando todavía el seguro del crédito, ahora mismo ya doy orden que te lo den de baja", esto después de un año...

Un saludo