Anónimo
Seguro Impagado
El año pasado (junio 2008) recibí un préstamo personal de Caixa Galicia, en ese momento me inidcaron que debía firmar un seguro de Pagos Protegidos con protección de recibo, con la aseguradora CARDIF. Pues el hecho es que en Enero 2009 salí por un ERE de la empresa donde estaba e introduje mi reclamo al seguro para que me pagaran el seguro contratado, cumpliendo con todos los requisitos de documentación que le banco me pidió en ese momento. Luego de 2 meses me dijeron que me faltaba la copia del DNI (que el banco le había enviado supuestamente según me dijeron porque además el banco la tiene en mi expediente como es lógico por lo que de ser así es culpa del banco no haberla enviado), bueno luego el 26/05/019 me salen con que me faltaan unos recibos domiciliados y se los mandó tanto el banco como nosotros por fax y pues, a la fecha de hoy no he cobrado nada.
La Caixa se desentendió de mi diciendo que dependía del Seguro y que tenía que esperar y le enviamos una carta de reclamanción al seguro pero no nos dan respuesta.
Por favor experta me puedes indicar que debo hacer en este caso, a dónde me debo dirigir, que institución pública me ampara para poder ejercer mi derecho.?
La Caixa se desentendió de mi diciendo que dependía del Seguro y que tenía que esperar y le enviamos una carta de reclamanción al seguro pero no nos dan respuesta.
Por favor experta me puedes indicar que debo hacer en este caso, a dónde me debo dirigir, que institución pública me ampara para poder ejercer mi derecho.?
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Respuesta de aurora123
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En este punto deberás averiguar, el nombre completo de esa compañía de seguros y cual es su dirección fiscal. En cuanto la sepas, deberás juntar toda la información de la que dispones, adjuntar fotocopia del contrato, tu fotocopia del dni, los recibos de el pago de ese seguro, etc etc así como todas las comunicaciones o cartas que ya enviaste anteriormente, formar un paquete y guardarte los originales y hacérselos llegar a esa dirección mediante un burofax, en el que en una carta, exijes el pago de la cantidad que te deben y que cumplan con el contrato firmado. En esa misma carta hazles saber que si en un plazo no muy largo no recibes respuesta o no cumplen con su obligación, te veras obligado a presentar una reclamación a la dirección general de seguros y planes de pensiones(que es el cuerpo superior de inspectores de seguros, dependientes de el ministerio de economía y hacienda) y a su vez a tomar las medidas legales que creas necesarias.
Una vez enviado esto por burofax, deberán contestarte brevemente, si no es así dirigite a este enlace: https://www.dgsfp.meh.es que es el de la dirección general de seguros, allí te informaran de que hacer en ese momento. Pero espero que no tengas que llegar a ese punto pues lo lógico es que el seguro se ponga en contacto contigo.
Espero que tengas suerte, no obstante no dejes de pagar ese seguro de momento, hasta que no finalice todo.
Un beso
Una vez enviado esto por burofax, deberán contestarte brevemente, si no es así dirigite a este enlace: https://www.dgsfp.meh.es que es el de la dirección general de seguros, allí te informaran de que hacer en ese momento. Pero espero que no tengas que llegar a ese punto pues lo lógico es que el seguro se ponga en contacto contigo.
Espero que tengas suerte, no obstante no dejes de pagar ese seguro de momento, hasta que no finalice todo.
Un beso