No puedo pagar el préstamo

Tengo un préstamo con una caja en la que me quedan por pagar 4.200 euros más o menos, pero mi marido y yo estamos parados y hace seis meses que vamos pagando mal y lo que podemos, llamo al director del banco y no se quiere poner al teléfono, para intentar solucionar o buscar una fórmula, me llego un burofax que no cogí, como puedo solucionar esto, por favor ayudame, tengo el coche en venta para poder pagar, peo tampoco se vende, necesito ayuda desesperadamente, muchas gracias de antemano.