Comisiones por cancelación cta cte BANKIA por fallecimiento de uno de los titulares hace 6 años.

Quiero cancelar cuenta corriente en BANKIA y el banco me dice que tengo que pagar una comisión de 90 € para iniciar el expediente testamentaria, como hace mas de 5 años del fallecimiento debemos hacer ese trámite y por tanto pagar esa comisión? Por otro lado me dicen que el importe (menos de 2000 €) no me lo abonan en efectivo que tiene que ser a través de transferencia bancaria.

Gracias de antemano.