Que puedo hacer para cancelar una cuenta en Banesto que me esta generando gastos

Hola.
Resulta que me dijeron es Banesto que ya estaba todo cancelado y resulta que no ha sido así. Ahora vuelven a mandarme por correo gastos mensuales y gastos deudores por que no tengo ni un euro ya que esto ya había pasado y les había pagado los gastos de mantenimiento pendientes y me habían retrotraído los gastos deudores.
Ahora se vuelve a reproducir y mañana tengo que ir. Pero ya me habían dicho que estaba todo cancelado....pienso que lo mejor es si no salgo con un papel de cancelación debo pedir hoja de reclamación o algo así

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