Reclamación contracargo visa

buenas tardes,¿visa suele devolver el dinero de las reclamaciones de la tarjeta de crédito si tienes razón?he realizado una a través de mi banco,con denuncia y pruebas incluidas de un producto que compré por internet y enviaron otro completamente diferente además de ser la web falsa,son chinos y no me quieren devolver el dinero,aún reconociendo su error.