Hace 7 días que hice una transferencia bancaria de una cuenta a otra y aún no ha llegado

¿Qué puedo hacer, por favor? Llevo días esperando que se haga la transferencia efectiva. La realicé por banca electrónica de una de mis cuentas en Caja Granada a otra en BBVA -de la que también soy titular-. Cada entidad se pasa la pelota. Una, dice que la hizo y, la otra, que no le ha llegado ninguna cantidad. ¿Cómo puedo reclamar. Indefensión total.