Intereses por adelanto parte pensión

Hola! Quisiera saber si la caixa tiene derecho a cobrar un interés que me parece excesivo.

Llevamos unos meses un poco justos y algunos de ellos hemos tenido la necesidad de pedir un adelanto de la pensión para pasar la ultima semana. Mi hijo cobra una pensión de orfandad por la caixa y yo ingreso cada mes lo que falta en su cuenta para pagar los recibos que tenemos domiciliados que son todos. Nunca hasta ayer me había pasado esto. El cobra el día 25 de cada mes, ayer día 20 le digo que vaya y pida un adelanto de la pensión de 100 € y le dicen que le descontaran 30 € por los 100 de adelanto. Yo quiero ir a hablar con la caixa porque me parece excesivo, nunca antes nos han cobrado por esto, pero de todas maneras aunque cobraran me parece demasiado. Estoy indignada porque mas que ayudarte te hunden mas. Para nosotros 30 € menos es mucho. Es normal esto?