Qué hacer tras fraude en cajero automático

¡Buenas tardes!

Estoy siento estafado. Todo ocurrió el día 8 de marzo de este año. Fui a sacar dinero de un cajero automático del Banco Santander, pero al final no me dio el dinero tras realizar todos los pasos. Llamé rápidamente al teléfono de Incidencias del 4B y una señorita me dijo que no me preocupara porque había recibido una incidencia del cajero en cuestión y que iban a reclamar el importe, que no me preocupara. Cuando llegué a casa comprobé mis movimientos y la operación no se había reflejado ni me habían pasado el cargo. Dos meses después, recibo un mail de mi banco comunicándome que el Banco Santander le reclama el importe porque él día en cuestión no hubo sobrante en el recuento del cajero. He llamado a mi banco y me dicen que ellos no pueden hacer nada y he vuelto a llamar al teléfono de 4B y me dicen que está reflejada mi incidencia pero que ellos no pueden hacer nada.
¿Qué puedo hacer?

Gracias de antemano.