Devolución beca uca

Buenas compañeros necesito vuestra ayuda, mi novia ha tenido el siguiente problema con una beca:

En el curso 2009-2010, me matriculé en la licenciatura de Psicopedagogía y en febrero tuve una operación, la cual me hizo no poder presentarme a la mayor parte de los exámenes, concretamente sólo pude presentarme a dos asignaturas. Hoy he recibido una carta donde me obliga a devolver el importe íntegro de la beca 3463 euros. Necesitaría ayuda o consejo para poder formalizar una alegación o si existe algún método para no tener que realizar dicho pago ya que tengo toda la documentación perteneciente a dicha operación.

Un saludo espero que contestéis.