Aceptación de Herencia

Hace meses falleció mi padre, según su testamento mi madre es la heredera legal. El pasado 10 de Diciembre del 2012 ella presentó en La Caixa todos los documentos de la aceptación de herencia incluida la carta de pago de sucesiones, para así pasar a ser la única titular en cuentas y depósitos que estaban a nombre de ella y de mi difunto padre. Por el expediente de defunción La Caixa le cobró a mi madre 30 € y a fecha de hoy 25/01/2013 en las cuentas y depósitos siguen como titulares mi padre y mi madre, la cantidad económica bloqueada finaliza el 31/12/2049. Me he puesto en contacto con La Caixa y me dan largas con la excusa de que ha habido cambios organizativos e informáticos debido a la fusión de Caja Navarra (CAN) con ellos. Ruego me asesore sobre el tema de plazos que tiene La Caixa para (resolver el expediente de defunción) poner como única titular a mi madre, ya que me parece abusivo que en prácticamente 2 meses no hayan hecho nada.