Pueden ser varias causas. Aparte de que tu pareja sea joven e inexperta aun, lo normal es que se trate de alguna falta en su alimentación. Debes alimentarlos muy bien y variado, hace muy poco en una de mis respuestas ( huevos hueros) aclaraba esto, echale un vistazo. Es fundamental la fruta, verdura, todo fresco y lavado bien con agua, para quitar restos de pesticidas etc.. de vez en cuando un aporte vitamínico de la marca que sea. Y limpieza, a veces es una simple infección la que hace que los huevos no eclosionen, una vez puestos los huevos no vamos a tocar nada, pero antes de que ocurra esto hay que tener la jaula limpia y desinfectada, no dejar la fruta de un día para otro etc.. Con buena alimentación, y dándole un margen a tu pareja por si fueran jóvenes, se debe solucionar todo sin problemas. Suerte.