Problemas con mi tortuga

Hola tengo una tortuga desde hace tres años y hace dos semanas compramos otra, es pequeña y no las hemos puesto juntas porque en la tienda nos dijeron que mejor así, pero desde hace dos días la pequeña casi no se mueve y no come nada está como flotando en el agua y no puede estar hibernando puesto que es agosto, alguien me podría ayudar.

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