Consumidor engañado
Saludos¡ Cuento mi caso a ver que me recomendáis hacer:
Resulta que compre unos temarios para unas oposiciones, compre la parte especifica, y de la parte general todavía no había libros. Envío un email a la editorial para preguntar por la parte general.A la semana siguiente, como todavía seguían sin salir y no me respondían al mail, llamo por teléfono a la editorial y me dicen que el temario de la parte general no va a salir y me dice que los temas están en otro libro el cual me da el titulo.Voy a la librería a comprarle y se lo comento a la dependienta, la cual me dijo que si, que como había tanta gente preguntando por ese temario, ya se había puesto en contacto con la editorial y efectivamente el libro era ese. Compro el libro el viernes... El lunes por la mañana me pongo a subrayarle, y a las dos horas (ya había subrayado el primer tema) Reviso mi correo electrónico y veo la respuesta de la editorial (una semana desde que les envíe mi email) En el correo que me envían dicen que el libro de la parte general LE VAN A EDITAR cuando salga la convocatoria. En resumen que por incompetencia de la editorial y e ignorancia de la librería he comprado un libro que me ha costado un señor pastón para nada¡Ahora viene la cuestión... El libro ya esta subrayado (puñetera casualidad que me puse a ello dos antes de que me respondieran al email) ¿Puedo cambiarlo? ¿Tengo derecho a reclamar? Yo comprendo que el libro ya esta subrayado y que no le pueden vender, pero yo he sido victima de una información muy pésima... Me gustaría saber que puedo hacer (si es que se puede) para que me devuelvan el dinero que me costo, ya que no me sobra... Un saludo y gracias por el interés¡
Resulta que compre unos temarios para unas oposiciones, compre la parte especifica, y de la parte general todavía no había libros. Envío un email a la editorial para preguntar por la parte general.A la semana siguiente, como todavía seguían sin salir y no me respondían al mail, llamo por teléfono a la editorial y me dicen que el temario de la parte general no va a salir y me dice que los temas están en otro libro el cual me da el titulo.Voy a la librería a comprarle y se lo comento a la dependienta, la cual me dijo que si, que como había tanta gente preguntando por ese temario, ya se había puesto en contacto con la editorial y efectivamente el libro era ese. Compro el libro el viernes... El lunes por la mañana me pongo a subrayarle, y a las dos horas (ya había subrayado el primer tema) Reviso mi correo electrónico y veo la respuesta de la editorial (una semana desde que les envíe mi email) En el correo que me envían dicen que el libro de la parte general LE VAN A EDITAR cuando salga la convocatoria. En resumen que por incompetencia de la editorial y e ignorancia de la librería he comprado un libro que me ha costado un señor pastón para nada¡Ahora viene la cuestión... El libro ya esta subrayado (puñetera casualidad que me puse a ello dos antes de que me respondieran al email) ¿Puedo cambiarlo? ¿Tengo derecho a reclamar? Yo comprendo que el libro ya esta subrayado y que no le pueden vender, pero yo he sido victima de una información muy pésima... Me gustaría saber que puedo hacer (si es que se puede) para que me devuelvan el dinero que me costo, ya que no me sobra... Un saludo y gracias por el interés¡
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Respuesta de turcano
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Respuesta de lageli