No paga la pensión a su hija

Hola y gracias por an ticipado, mi consulta es la siguiente, mis padres están separados y tengo una hermana por la que mi padre pasa una pensión.El caso es que el pago se hacia directamente desde su nomina a través de la empresa porque el siempre se retrasaba, pero ahora no la pasa desde septiembre, y cuando llama por teléfono a la empresa le cuelgan.Mi madre esta en serios apuros económicos, mi pregunta es que puede hacer que sea más rapido y que le puede pasar a mi padre por desentenderse de la pensión de mi hermana, muchas gracias