Seguros

Hola,
Sufrí una caída en la comunidad de vecinos ( escalón roto ) me dieron puntos en la nariz,
estoy colocando varios dientes que se movieron, y sufrí un esguince cervical, he estado 70 días de bajas.
El fisio fue pagado por la aseguradora y las facturas dentales, ahora me van a pagar la indenmizacíon pero dicen que sólo me van a pagar la mitad por " concurrencia " y por que yo ya sabía que este escalón estaba roto. No me dan más explicaciones, el que lleva mi caso en el seguro es bastante desagradable . Me dicen que me pagan por día no asistido y yo nunca les he presentado mis altas y bajas.
Como veras necesito ayuda para no aceptar por que si y de mala manera su expediente .
Saludos
Susana