¿Cómo llegar a una mediación ante una factura abusiva? ¿Dónde acudir?
Soy el presidente de la comunidad de vecinos.
Hace un mes tuvimos un corte de agua y se quemaron dos bombas.
Cuando llego la factura por parte de la empresa que nos lleva la calefacción de la comunidad me parecido abusivo, sencillamente la factura super inflada para el trabajo que es (6000€).
Da la casualidad que además he sido responsable de mantenimiento de fabricas, previamente técnico y se lo que cuestan las cosas, además de pedir precio al almacen que abastece a esta empresa de mantenimiento.
Tuve una reunión con el representante de la empresa mantenedora, para que me desglosara la factura, puesto que no me creía el precio y a ver si había algún error por parte de esta empresa. Por parte de esta empresa me invito a que pidiese precio de las bombas quemadas.
A los 14 días me pasa la factura desglosada, donde ya había una corrección de 600€ menos.
El precio de las bombas que me ponen en la factura (en neto) es casi 3 veces el precio del que me pone a mi el almacen siendo yo nuevo cliente, no como ellos que son clientes habituales, es decir, que tienen sus descuentos.
¿Qué me aconsejáis hacer? ¿Hay un organismo mediador en estos casos? ¿O dónde acudir?.
2 respuestas
"Por parte de esta empresa me invito a que pidiese precio de las bombas quemadas."
Después de conseguir el precio del fabricante o proveedor, ¿ha vuelto a hablar con la empresa de mantenimiento para comentarles la gran diferencia entre lo que cuestan las bombas y lo que les pretenden facturar por ellas?
Hola Poli! Gracias por contestar.
Si contacte con ellos, sin mencionar la gran diferencia de precio...su respuesta ha sido que ahora hay una campaña agresiva de precios y concretamente de esas bombas, y que por eso me han mejorado el precio.
Sinceramente no me lo creo.
A mi me salen las bombas por 1381,43€ y ellos en la factura me ponen un precio de 3910€.
Si fuese una diferencia de 500 o 600€ sobre precio podria entenderlo, pero hablamos de 3 veces su precio.
Yo hablaría con ellos sin tapujos. Es mucha diferencia para ser la parte que se llevan de la venta. Si no le dan una explicación satisfactoria, puede presionar con la amenaza de buscarse otra empresa de mantenimiento. Quizá vean que no están dispuestos a que les tomen el pelo y, ante el riesgo de perder a un cliente, decidan ajustar la factura. De todos modos, si es así, plantéense buscar otra empresa de todos modos. Si les intentaron engañar (o abusar) una vez, seguro que volverán a hacerlo.
Para empezar, yo no pagaría esta factura. Que demanden. Que demuestren ante un nuez que el precio es correcto, según baremos del mercado. Segundo, cambiad de empresa proveedora de este servicio.
¡Gracias! Francisco!
Mucho me temo que el administrador de la comunidad que tiene bastante colegeo con la empresa de mantenimiento y habrá pagado la factura.
De verdad, me parece tan abusivo.
Si esto ha sucedido convoca una asamblea extraordinaria con el único objeto de cambiar de administrador.