Gastos dentro de la garantía

Hola, muchas gracias de antemano.
Mi consulta es sobre la garantía oficial de la lavadora.
Dentro de la garantía, aviso a la marca para la reparación de la misma.
El servicio técnico me dice que tendré que pagar el desplazamiento.
Ni la marca, ni el vendedor quieren hacerse cargo de esos gastos. Es correcto, tengo que pagarlo yo, o puedo reclamar en algún lugar, ¿y a quien?
Gracias y un saludo.