Me pueden negar la entrega de mi factura de teléfono detallada

mi caso es el siguiente necesito que telefónica me envíe mi facua detallada de teléfono con todas las llamadas realizada en el mes, y me dicen que no pueden hacerlo porque al tener una tarifa plana no me la pueden dar. ¿Que puedo hacer? Las necesito para justificar unas llamadas realizadas un día a un número gratuito del centro medico. Alguien me puede ayudar y decirme como conseguirlo? Graciias!!!