Baja Servicios AÚNA

En primer lugar te comento, que he trabajado como administrativa en una distribuidora cuando aún era madritel, y me tocó el cambio a auna; y antes de todo eso, trabajé como comercial de retevisión, así que sé como funcionan. He de decirte, que el primer fallo es tener comerciales que mienten como cosacos porque es lo que les enseñan para poderse sacar dos duros, y el otro fallo es el cambio sucesivo de directores de la empresa, que cada uno gestiona de forma diferente al otro. Lamentablemente, siempre han funcionado fatal.
Las oficinas en las que la gente va a quejarse es un local a pie de calle en la calle Bravo Murillo, 212 o 214, junto al metro Estrecho. Te recomiendo llevar la copia del contrato, la identificación y si tienes por escrito alguna de las veces que te hayas intentado dar de baja.
Si no te hacen caso, amenázales con acudir a la oficina del consumidor, la cual está haciendo mucho daño a las empresas de telefonía, y funciona bastante bien.
Espero que te sirva de ayuda. Y ya te digo, que quejas como la tuya, yo he llegado a recibir hasta 10 diarias.
Que tengas suerte, y un saludo.

Sí, lo que dices me suena, no eres el primero al que le pasa esto.
Supongo que la baja del servicio la has hecho por escrito y que tienes el justificante de haber cursado un fax al número indicado, o enviado una carta con acuse, etc.
Si no lo tienes hecho así, sino que lo has hecho verbalmente por teléfono, ahí está tu fallo, así que yo cursaría la baja por escrito inmediatamente.
Si todo está bien hecho (la baja se cursó por escrito), entonces no hay problema por rechazar el pago. No te preocupes por las listas de morosos, que los bancos ya se saben las artimañas de estas compañías. De hecho, lo preocupante de estar en un Registro de Morosos es si debes a Hacienda o a otra entidad Pública, pero por deber a entidades privadas, y encima cantidades pequeñas que son las que suelen deberse, eso no perjudica.
Se ha producido en los últimos años un abuso de las empresas por incluir a sus deudores en estas listas. Ello es mirado como una coacción o un remedio para ver si cobran de esa manera. Pero te aseguro que eso no perjudica para nada.
Antes de devolver el recibo, no obstante, me dirigiría a Consumo y les pondría una denuncia (en caso de que el uso del teléfono lo tengas como particular), si el uso del teléfono es como "empresa" amenázales con ponerles una denuncia en Hacienda, por estar "falseando" su facturación, dado que tú ya no eres usuario y no te tienen por qué girar una nueva factura: Hacienda da miedo a todo el mundo, ya sabes.

Esto es un caso común con las compañías de telecomunicaciones.
Si guardas el fax con el cual les comunicaste la solicitud de baja, mándales copia mediante un burofax para que quede constancia de tu solicitud.
Para que no te metan en una lista de morosos, lo que puedes hacer es consignar en los juzgados de tu ciudad la cantidad que tienes que pagar (la que estás de acuerdo que te pasen al cobro) y dar orden a tu banco de que devuelvan todos los recibos. Con eso no tendrás problema alguno.
Puedes atacar si quieres, solicitando una carta de rectificación de los datos que AÚNA tiene de ti. Con esta carta deberán darte respuesta antes de los 10 días siguientes a la recepción de la carta. Tienes modelos en la web de la AEPD www.agpd.es
Suerte y saludos

Lo de las listas TIENES RAZÓN. A mi me lo hicieron en Vodafone por 1500 pts. pero me hicieron un favor pues me evitaron que mi mujer sacara una tarjeta de unos almacenes (¡Que bien, que alegría¡). Además ni me llamaron ni nada... ¡Que listos¡ Ahora para mi se han acabado PARA SIEMPRE. Intenta hablar con el Jefe o manda una carta al Presidente que es Luis Alberto Salazar Simpson habla con atención al cliente y diles que o te lo arreglan ya o tendrás que ponerlo en conocimiento de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT.