Funcionario AGE retribuciones a cobrar en IT casos excepcionados

Soy funcionario de la AGE, según el RDLey, 20/2012 de 13 de julio sobre aspectos de incapacidad temporal excepciona de la disminución de retribuciones los casos de intervención quirúrgica, hospitalización, radioterapia, caso en el que estoy incluida.Hay una instrucción en la DGT en la que se dice que se cobrará la totalidad de retribuciones desde el inicio de la IT

En mi caso me han me han descontado la productividad, cuando hay una nota de Jefatura en que se dice que se cobra durante la IT las retribuciones que se percibieron el mes anterior a la misma.

En Madrid me dicen que no me corresponde la productividad, no estoy de acuerdo. Me gustaría me indicarán los pasos a seguir y si tengo que cobrar la totalidad de mis retribuciones incluida la productividad.