Reclamar pedido internet

Hola, hace dos meses y medio hice un pedido por internet de una camilla que no me ha llegado. Contactar con ellos es prácticamente imposible. Cuando lo he hecho me han dado excusas. El caso es que he ido a consumo y no me atienden porque soy autónoma. Me dicen que tengo que hacerlo por juzgado pero no sé si me merece la pena, si voy a tener que pagar tasas y demás, para nada. Pagué una transferencia de 500 euros.

Muchas gracias.