Reclamación a una empresa saldo a mi favor.

buenos días, tengo un negocio de librería que voy a cerrar, tengo un proveedor de libros que al devolverle toda la mercancía me ha quedado un saldo a mi favor de 400€, pero me dice que según la política de la empresa no me lo puede devolver,

quiero saber como reclamarles esto y si me puede indicar el articulo de la ley donde indica que esto es legal o ilega, el domicilio de la empresa es en madrid y el mio en cádiz. Donde tengo que hacer la reclamación. Puedo dirigirme a consumo, ya que yo soy una persona física?.

gracias saludos.