¿Devolución de dinero en lugar de cambio de ordenador?

Buenos días,

Hace unos meses adquirimos un ordenador portátil HP en oferta a un precio inferior que el que tenía en eses momento, después 3 reparaciones con el servicio técnico de HP se supone que nos deberían dar un portátil nuevo ya que es así como lo tienen estipulado, pues bien, nos dicen que nos dan o el dinero o uno inferior por el precio similar al que adquirimos pero con inferiores características, tienen razón? Puedo yo exigir uno de las mismas características que el que adquirimos?

Muchas gracias por adelantado.