Certificado de siniestrabilidad

Hace 10 días que envié un correo a mi anterior compañía de seguros (Reale) para pedirle este certificado y me remitieron que lo enviarían en unos días.

El asunto es que me caducó el seguro y no quise renovarlo porque además el vehículo estaba parado y no pensaba utilizarlo. Ahora después de 3 meses de paralización del vehículo me he puesto en contacto con otra compañía (Regal) y me lo hace bastante más barato.

Hasta ahí todo bien , pero esta compañía me pide el certificado para hacerme un mejor precio. ¿puede ser que estén demorando la entrega y que puedo hacer si no me lo quieren entregar?.

A la espera de respuesta les envío un saludo.