¿Qué es el Teléfono de la Esperanza? ¿Acaso una secta?

Soy de Oviedo, España, y hago esta pregunta porque me pasó algo muy extraño.
Desde hace años sufro de trastornos depresivos. Tuve uno hace algún tiempo del que me recuperé y llegaron a darme el alta. Pero hace tres años murió mi madre y a raíz de ello tengo problemas familiares a causa de mi padre que se ha metido de golpe en una relación con una señora que le tiene totalmente absorbido, ya no se puede contar con el para nada porque vive a merced de esa mujer y el está abandonando todas las facetas de sus vida, amigos, familia, etc... En casa tenemos un montón de malos rollos por esa causa
El caso es que consulté hace un año con un especialista derivada de mi médico de cabecera y no me hizo demasiado caso y mi médico de familia que me vio bastante mal se limitó recetarme Heipram que llevo tomando desde entonces y que no me sirve para nada, más bien lo que necesito es desahogarme con un psicólogo porque no duermo apenas, me cuesta concentrarme en la lectura y estudios y estoy desganada y cansada la mayor parte del día.
El tema es que entré en la web de esta ONG, siempre había oído hablar de ella, y en esta te prometen atención tanto psiquiátrica como psicológica, entrevistas personales y adecuadas adecuadas a tu problema y bla, bal, bla..., todo de forma totalmente alturista... Incluso en el Centro de Salud Mental al que acudía en mi primer episodio de la enfermedad lo tenían anunciado en todas partes, por lo creí que se trataba de algo serio. Así que llamé un par de veces por la noche porque, según venden, tienen atención telefónica ininterrumpida y a las que no me contestaron. Les envié varios mails explicándoles que tenía un problema y que no lograba contactar, desde dos cuentas distintas, siempre me daban la misma respuesta, la misma copia de un mail donde me decían que solo podía obtener ayuda, y darme una cita, si contactaba con ellos telefónicamente.
Y por fin, ayer, conseguí contactar con ellos hacia las 13:30 h. Me atendió una mujer que se mostró muy comprensiva cuando le conté mi problema, la verdad, pero me dijo que en ese momento no había ningún psicólogo o psiquiatra disponible y que volviera a llamar hoy a la misma hora. Lo hice y me volvió a atender una mujer, a mí me parecía la misma, pero me hizo contarle otra vez mi problema y me dijo que como ayer era domingo (ahí ya me mosqueé porque fue lunes) que claro no me habían podido atender pero que llamase dentro 20 minutos para ver si me daban cita. Así lo hice y entonces me vuelve a responder la doña en cuestión y me dice que había hablado con uno de sus psicólogos y que este creía que lo mejor era que me apuntase a una serie de cursos que sí de autoayuda, que si aprendiendo a vivir,... Y yo lo que necesito es una atención adecuada a mi problema y especializada para que intentar resolver mis problemas, no esos rollitos lametarros de terapias en grupo y demás. Le dije educadamente a la señora que me lo pensaría, obviamente no pienso volver a contactarles más, estoy enferma pero no soy estúpida Y para colmo me he encontrado un testimonio en un foro de alguien que asegura haber trabajado de voluntario en la sede de Oviedo y cuenta más o menos lo mismo en este enlace:
http://foros.hispavista.es/cienciologia/57/922004/m/cuidado-con-esta-secta/
Es muy parecido a lo que me pasó. ¿A alguien más le ha pasado algo así?.
La verdad es que me parece muy lamentable que se aprovechen de la enfermedad ajena.