Anónimo
Incumplimiento al 8.2.3
Quisiera me pudieran responder algunas de las posibles causas raíz a la falta de cumplimiento al 8.2.3 de ISO 9001 tengo algunas causas raíz de mi no conformidad pero no estoy muy convencida ademas que tengo que documentar esta no confirmidad
Respuesta de oscarsotof
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Lo que normalmente ocurre con los procesos en una organización es que son medidos, y medidos involucra el seguimiento de indicadores, ahora bien, las causas más probables por las cuales uno encuentra hallazgos sobre el punto 8.2.3 Seguimiento y Medición de los Procesos, pueden ser:
- No se lleva la información de los indicadores de gestión tanto del proceso como de los empleados (si estos tienen en sus perfiles de cargo) o ésta está desactualizada.
- No se tiene metas de algunos indicadores
- No se encuentra evidencia de seguimiento a los indicadores del proceso, ni existen planes de acción si los indicadores no se están cumplimientdo.
- No existe evidencia eficacia de las acciones tomadas para cerrar incumplimientos en los indicadores.
- Si no se están cumpliendo los indicadores y no se tienen planes de acción para eliminar las causas.
Espero te sirva...
Cualquier inquietud adicional me colocas otra pregunta y con gusto te responderé...
Oscar.
- No se lleva la información de los indicadores de gestión tanto del proceso como de los empleados (si estos tienen en sus perfiles de cargo) o ésta está desactualizada.
- No se tiene metas de algunos indicadores
- No se encuentra evidencia de seguimiento a los indicadores del proceso, ni existen planes de acción si los indicadores no se están cumplimientdo.
- No existe evidencia eficacia de las acciones tomadas para cerrar incumplimientos en los indicadores.
- Si no se están cumpliendo los indicadores y no se tienen planes de acción para eliminar las causas.
Espero te sirva...
Cualquier inquietud adicional me colocas otra pregunta y con gusto te responderé...
Oscar.