Gestión de la calidad

¿Cómo evaluar si un programa de implantación de Control de calidad total está dando resultado?

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La obtención de buenos resultados nos indicará que estamos implantando correctamente nuestro sistema de calidad total, para ello hemos de tener previos resultados a la implantación y después compararlos, bien mediante cuestionarios a nuestros empleados, bien viendo por ejemplo la diferencia de gasto de papel, cuestionarios a nuestros proveedores y clientes, resultados de rechazos en nuestra planta, etc.

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