Ceremonial y protocolo hotelero

Hola soy nueva en esta página y quisiera saber sobre las normas generales concernientes al protocolo y ceremonial hotelero

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Uf¡ Pides mucho en poco espacio. Te recomiendo el libro "Protocoloy Comunicación en la empresa y los negocios", de Carmen Cuadrado, o "Honores y Protocolo", de Francisco López-Nieto y Mallo.
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