Gestión de una reclamación por una compra

Hola, mi pregunta es la siguiente
Compré hace un año un helicóptero en una jugueteria (POLY), al no funcionar lo llevé a la tienda al día siguiente, tras varios intentos se negaron a cambiarlo por otro o devolver el dinero. Por ello presente una reclamación a la comunidad de Madrid para reclamar la devolución del dinero, al año me han contestado que no se ha alcanzado ningún acuerdo entre las partes, archivando el expediente. Además me indican de ir a los tribunales ordinales de justicia.
¿Qué debería de hacer para seguir mi reclamación?
¿Tengo qué poner una denuncia en comisaria? ¿Cuál es el periodo de prueba del proceso judicial que indican en la misma carta?
¿Tendría qué pagar los costes?
Muchas gracias por adelantado.
Saludos,
JM