Problemas con orange

Hola gracias por atenderme, tengo problemas con esta compañía hace ya un par de meses, en los cuales no me descontaron la parte proporcional de los servicios contratados a pesar de tenerlo en el contrato, por causas que ellos comentan que no entra(lentitud en la linea), que cada dos por tres me deja sin señal de televisión(¿tengo un pack contratado que me vale 14? Al mes sin iva) y sin teléfono ya que va por router ni internet, según me atiendan ese día el operador o bien abre incidencia suspendiendo facturación(cortes en la linea) o bien por el mismo problema me dicen que no se puede suspender facturación(lentitud de la linea), dependiendo quien me atienda el problema se soluciona en horas o en días como esta ultima vez, sin que ello se refleje en la factura.
Comentan que te mantendrán informado durante todo el proceso y te llaman para cerrar incidencia, nada más lejos de la realidad teniendo yo que llamar con mi móvil para informarme generando gastos desorbitados y viendo por internet que mis incidencias se cerraban sin llamarme y lo peor sin estar solucionadas, no se si puedo reclamar el dinero de las llamadas a su departamento técnico por no tener servicio con mi móvil, ni donde tengo que acudir, llame para poner reclamación y me dijeron que no se podía hacer nada.
Gracias por su tiempo.