Por error mi hija perdió la residencia

mi hija lleva en españa des de los 12 ya tiene 20 me he divorciado cuando ella tenia 13 año,s arregle me tarjeta de residencia ya que no me correspondía la de ciudadano de comunidad europea porque me había separado de mi marido que es español , mi hija tenia 13 años y en su nie reza mi es datos yo creí que al ser menor ella tiraría de mi... Al renovar como es lógico a los 5 años , me dicen que lleva 4 años de ilegal... Le dicen que para que le den la resid3encia de nuevo se tiene que hacer pareja de hecho va con el novio presenta toda la papelería y le llega hoy una carta que le rechazan la pareja de hecho por tener el documento caducado ella tiene dos niños españoles y el novio español y no puede tener derecho ni a cobrar puntos ayuda nada absolutamente nada necesito me den una mano urgente ya que esta desesperada mi hija