Retraso recoger tarjeta de residencia

Hola, mi pareja tiene que recoger su tarjeta de residencia de larga duración, pero por distintos motivos aún no lo ha hecho y ya han pasado 45 días; ayer fue pero han modificado el horario de recogida y ahora tiene que buscar otro hueco ¿tendrá algún problema? ¿alguna sanción?

Gracias. Un saludo.