Compra en Amazon

Estimado germand.El otro día intente comprar un monitor para el pc a la empresa effeDi Tech a través de amazon que era el que se hacia cargo,a los dos días amazon me manda un email, diciéndome que el vendedor le informa que no tiene el articulo, cuando hice la compra tenia 3. Solicitándome que si quería cancelar el pedido podía hacerlo, cosa que inmediatamente hice.Me pongo en contacto el mismo día con amazon para ver cuando me devuelven el dinero y poder comprar el monitor, y me dicen que ellos no han cobrado ese dinero, que el banco lo retiene unos días y que es el banco el que tiene que devolvérmelo pasado unos días, el banco me dice que si que han cobrado, y que espere 4 o 5 días que me lo devolverán y si no se encargara VISA,ademas de que no pierda los emails que me han mandado por si hay que denunciar.Así que la pregunta es ¿quien dice la verdad? ¿cual es el procedimiento para que me devuelvan el dinero? Pues nunca me había pasado esto.Asaludos