No reconoce

Mi impresora HP 930c de repente dejó de reconocer el cartucho de color, lo he limpiado, he reinstalado los drivers actualizados, pero ni con esas.
Agradeceré ayuda..

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¿El cartucho es nuevo?. Me estoy refiriendo concretamente si: ¿Este mismo cartucho ha sido recargado en alguna ocasión, o nunca lo ha hecho y tiene la carga original de cuando lo compra en la tienda?
Si, es nuevo, o sea la carga es original y el estado del mismo marca al 50%...
La impresora debe tener un corto en los circuitos electrónicos de la misma. Póngase en contacto con el servicio técnico HP, puesto yo no soy técnico, sólo soy un usuario que entiende bastante de temas de hardware, sobretodo en impresoras y escáneres.

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