Notebook no reconoce 4 gb de memoria

Hola, tengo una notebook bangho, mother Clevo m660sru, la compré con 3 gb de ram y según el manual es expandible hasta 4 gb, así que compré otra memoria de 2 GB y la cambié por la que tenía de 1 gb. Lo cierto es que sigue reconociendo 3 gb. Los programas de diagnostico como el pcwizard, detectan que hay 4, pero ni windows ni el setup (en donde casi no puedo hacer nada) lo detectan. Tenía XP y cambié a seven de 64 bits, pero esto no lo solucionó. Agradecería una mano. Saludos