Portátil

Buenas!
Tengo un portátil desde hace unos ocho meses, hace un mes se instalo un programa antivirus (normanav) en el ordenador.
Desde ese día cuando enciendo el ordenador y se carga windows me aparece una pantalla inicial del programa normanav, bueno pues a partir de ahí el ordenador se bloquea y no me deja hacer nada de nada, vamos que no puedo ni apagarlo, la única forma de apagarlo es dejando que se consuma la batería.
Tengo instalado el norton antivirus, no se si esto puede haber ayudado en algo para que ahora no funcione o no.
El normanav me venia ya en el menu inicio desde que lo compré, fue a raíz de instalar el programa cuando empezó todo.
Si tienes alguna duda sobre algo que tenga que ver con el problema solo tienes que preguntar (tipo de ordenador, velocidad, memoria, etc..).
No se si me podrás ayudar pero gracias de todas por el tiempo!