Tengo duda sobre scanner

Hola, soy la misma muchacha que te envío duda sobre el scanner y me preguntaste cual era el error que me daba la maquina, el error es que cuando instalo el driver ella me pide reiniciarse y entonces yo la reinicio pero cuando ago eso se queda ay se reinicia a cada rato no entra a windows llega hasta la pantalla azul de bienvenida y se reinicia, y no creo que sea que no acepte el puerto porque ella estaba funcionando mi novio por suerte hace unos años atrás consiguió el driver, pero luego la maquina se daño tuve que formatearla y no guarde un respaldo del driver y ahora el no se acuerda como dio con el driver así que volví al comienzo y por eso pido ayuda.