Conexión rara

Cada 2 por 3 me sale una ventanita en italiano de una conexión que cuesta tanto dinero al minuto, que esta libre de virus y no seké. Y después se cierra al momento y aparece otra ventana que pone conexión imposible, el programa ha finalizado. No encuentro la manera de descaerme de esa conexión. Tengo el norton y con software de esos que kitan archivos espías pero la verdad es que no se donde aparece para poder quitarlo. Ademas cada vez que inicio el ordenador me detecta hardware nuevo que no existe. Y no se si eso esta relacionado porque me han empezado a surgir los 2 problemas a la misma vez. Gracias