¿Me están robando?

Bueno la realidad es que no se puede manejar como un robo, el problema es que quizás ya sobrepaso el límite de sus servidores por tener muchos clientes... esto es muy común en las empresas que brindan Internet, normalmente ofrecen mucho y no cumplen.
Lo que necesitas hacer es revisar tu contrato con telefónica y detectar que velocidad están comprometidos a darte y mediante ese poner una queja argumentando que de no cumplir los vas a demandar.
Algo que también podría estar afectando es que tu modem se haya dañado, en el momento que te quejes supongo que van a hacer una revisión y quizás detecten la falla.
Aquí no queda de otra más que quejarte para que cumplan con la velocidad que estas contratando.
Saludos desde Acapulco, Gro., México.

Pues mira, lo más normal es que si les hables a los de telefónica y les des parte de que es lo que esta pasando, pero antes te sugiro que le pases el SPYBOT
http://www.safer-networking.org/es/index.html
actualizad a tu maquina, junto con el Adaware
http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/
Igualment actualizado.
Otra cosa importante es que que te fijes sino tienes alguna otra compu, u XBOX o alguna aparato que consuma tu linea de internet, tal vz inalámbrica.
Finalmente echale una revisada con tu ANTIVIRUS, sisi actualizado.
Después de eso ya tendrán meno que contarte los de TELEFÓNICA.
Atentamente.
Fox
Pd. Se me olvidaba puedes hacer una prueba de velocidad en:
http://testmy.net/
Tanto de subida como de bajada, ya con eso les puedes dar números a los telefónicos.

Prueba a reiniciar el router y el ordenador por si es un problema de sincronía. Si no se resuelve así, llama a telefónica, tal vez tengas que cambiar las propiedades de la conexión para sincronizar correctamente. También podría ser algo temporal mientras cambian la velocidad. Si tienes un router con wi-fi, alguien podría estar usando tu ancho de banda. Para evitarlo, desactiva el wi-fi o restríngelo a tus direcciones IP.

Habla con telefónica esa velocidad no es normal.