Internet en portátil

Hola experto: Tengo ordenador fijo y portátil, desde hace dos días el portátil no me identifica la red wifi, he llamado a Telefónica y haciendo pruebas me dijeron que era de la configuración de la tarjeta de red en el portátil, puesto que tampoco funciona con cable directamente del router.
Te agradecería mucho si me pudieras ayudar a resolver el problema. Gracias

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Lo que te han indicado no es totalmente correcto, ya que los módulos de las tarjetas inalmabricas son diferentes de los de la tarjeta ethernet.
Prueba a reinstalar los drivers de las tarjetas y/o a formatear el ordenador. Por que si solo fuera de la tarjeta de red inalámbrica por cable no tendrías ningún problema a la hora de la conexión.
El ordenador fijo si que conecta, en caso de que efectivamente fuera del modulo inalámbrico siempre puedes sacrificar un puerto de tipo usb y comprarte el adaptador inalámbrico por usb.

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