¿Problema con descarga de archis y videos?

Mira perdón por interrumpir las cosas que haga pero tengo un problemita
mi internet o más bien mi máquina no carga los videos de páginas web como youtube tutv. Etc etc. Y los archivos que deseo descargar como word, programas, imágenes no se descargan rápidamente
incluso las 2 laptops que se konektan a mi red cargan más rápidos sus videos y sus archivos se descargan más rapido que la mía que esta conectada directamente al modem
ya intente muchas cosas como revisar el antivirus si bloqueba estas cosas o hablar con la kompañia que da servicio de internet(Telmex) pero no me ayudaron en nada y pss estoy así ya desde como 3 o 4 meses sin poder descargar un video se tarda en descargar 60 mb en unas 4 o 5 horas en cuestión de programas y pss ni los archivos para mi tarea ni nada bueno espero m pueda ayudar
gracias.

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Sinceramente, si la conexión va lenta, debes de contactar con ellos para que chequeen la conexión, por otro lado, pasar un antivirus no ser´`ia mala idea, al parecer cuando te conectas a internet soto va más lento, puede ser que esté actuando el virus!

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